Retourbeleid

Ingangsdatum: 01-11-2024

Bij Next Carve Kreations doen we ons uiterste best om producten en diensten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden we de mogelijkheid om het product te retourneren of om een oplossing te zoeken. Volg ons retourbeleid zoals hieronder beschreven:

1. Retourvoorwaarden

1.1 Producten kunnen worden geretourneerd indien:

Het product onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat is.
De retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van het product wordt gedaan.

1.2 Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaand contact met onze klantenservice. Zonder goedkeuring van ons team kunnen retourzendingen niet worden verwerkt.

1.3 Indien de bestelling via een externe partij is verzonden, dient de retourprocedure conform de voorwaarden van deze partij te worden gevolgd. Opdrachtnemer zal de retouraanvraag in behandeling nemen en indien nodig doorzetten naar de verantwoordelijke partij. In dat geval kunnen aanvullende verwerkingstijden of specifieke retourvoorwaarden gelden.

2. Retourprocedure

2.1 Vul het contactformulier in
Om een retouraanvraag in te dienen, dient u het contactformulier op onze website in te vullen. Dit formulier is beschikbaar op [pagina-link]. Alleen aanvragen die via dit formulier zijn ingediend, worden in behandeling genomen. Vermeld hierbij:

Uw ordernummer.
Een beschrijving van het product en de reden van retour.

2.2 Wacht op goedkeuring
Na beoordeling van uw aanvraag ontvangt u een bevestiging en verdere instructies voor de retourzending via e-mail. Retouren zonder voorafgaand contact via het formulier worden niet geaccepteerd.

2.3 Indien de bestelling is verwerkt door een externe partij, wordt uw retourverzoek in overleg met deze partij beoordeeld. In dat geval kunnen afwijkende verwerkingstijden of retourkosten van toepassing zijn.

3. Uitzonderingen

3.1 De volgende producten/diensten komen niet in aanmerking voor retour:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Producten die niet meer in originele staat verkeren.
Diensten die al volledig zijn uitgevoerd.

4. Klachten over levering of beschadigde producten

5. Contact

4.1 Indien een product beschadigd is geleverd of een levering ontbreekt, dient de klacht binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via het contactformulier op onze website.

4.2 Indien de verzending via een externe partij heeft plaatsgevonden, zal opdrachtnemer de klacht doorzetten naar de betreffende partij en binnen de beschikbare mogelijkheden bemiddelen. Opdrachtnemer kan echter geen directe vergoeding of vervanging garanderen indien de verantwoordelijkheid bij de externe partij ligt.

Heeft u vragen of opmerkingen over ons privacybeleid? Neem dan contact op via:

Next Carve Kreations
info@nckreations.nl

Met deze aanvulling zorgen we ervoor dat alle retouraanvragen op een gestroomlijnde manier worden verwerkt. Bedankt voor uw begrip!